供电公司年强化底电费回收工作

进入四季度以来，供电公司积极落实“三项措施”，确保全年电费回收任务顺利完成。

一是强化电费回收责任制。将电费回收指标层层分解，落实到人。加强月度考核和责任追究，推行社区客户经理制，每天早班会上通报各客户经理电费回收完成情况，切实做到电费回收工作责任到人，班子经常深入企业内部、了解其生产经营及帐务情况，全力保障大客户电费回收工作始终处在“可控、能控、在控”的状态。

二是完善客户服务细节。狠抓基础管理，将服务工作做“细”做“实”，要求客户经理抄表核算时反复核对起止码和波动情况，提高抄表准确率。电费发行后利用短信平台，将电量、电费及缴费期限等信息及时通知客户。定期走访客户，了解客户用电需求，为电费回收工作打下坚实的基础。

三是强化电费回收风险防控。完善电费回收预警机制，加强重要客户电费回收风险防控，一方面帮助用户做好用电分析，促进合理用电，另一方面根据电费回收工作现状分析客户电量变化、缴费能力、电费风险等综合情况，部署应对措施，对经营情况不佳的企业签订电费回收协议规避回收风险。

通过以上措施，该公司大客户电费月月按时结零，全面完成电费回收各项指标，对全年电费回收工作起到了积极的指导作用