太和县税务局创新“1+3+3+3”工作法打造“10”分满意新时代“枫桥式”税务分局

基层税务分局是落实税收治理体系和治理能力现代化的重要“桥头堡”，在夯实税务系统基础、推进基层社会治理中具有重要作用。太和县税务局以发展新时代“枫桥经验”为契机，创新“1+3+3+3”工作法，打造“10”分满意新时代“枫桥式”税务分局，被纳税人缴费人授予锦旗5次。一是坚持“一个中心”，确保党建引领不动摇，融合发展更和谐。创立“一个中心，四个层面”工作法，即坚持以“党建引领”为中心，创建党建工作品牌；从抓实制度建设，始终落实主体责任；抓实思想教育，推动形成优良作风；抓实活动创新，落实特色组织生活；抓实为民服务，落实税费争议调解四个层面同向发力推动党建文化和“枫桥式”税务分局建设深度融合。打造“一支部一品牌”，创建17个党支部品牌，其中第一税务分局党支部、倪邱税务分局党支部入围县直机关“十佳”党建品牌评选总决赛。二是围绕“三个目标”，确保矛盾化解不上交，依法治税更规范。围绕“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”三个目标，太和县税务局将新时代“枫桥经验”与税务实际结合，聘请镇人大、派出所、司法所相关人员及县局公职律师、法治员、纪检员等成立税费争议调解小组，收集纳税人缴费人各类涉税涉费诉求，及时化解税费矛盾争议，对简单争议“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”、特殊争议“贴心办”。自开展“枫桥式”税务分局建设以来，太和县税务局共提供税费咨询1000余次，解决纳税人缴费人与第三方及其他税费争议30件，基层争议化解率100%，调解满意率100%。三是建立“三张网”，确保智治支撑不缺位，税费服务更智能。织就全域“服务网”。强化网格管理，打造“全流程、全方位、全覆盖”的“税费协同服务网”，税务部门20名网格员对接全县32个乡镇，310个社区村组，共同组建社保费征缴网格化服务体系，确保辖区乡镇企业全覆盖。搭建政策“宣传网”。优化网格服务，为每户纳税人设立网格员，形成“网中有格、格中有人、人尽其责”的网格化管理模式。建立网格化管理群14个，确定税费网格宣传员70名。加固税企“沟通网”。网格员走访网格企业，倾听经营者心声，精准定位企业个性化需求，为纳税人提供专业规范的解答，真心实意为纳税人缴费人办实事解难题。累计通过税企直联互通平台精准推送政策75496条，“问办协同”为纳税人缴费人解决问题229条。四是算好“三个加法”，确保精准监管不松懈，风险防范更牢固。信用+风险。通过电子税务局、微信交流群等平台，全方位多渠道向企业推送涉税预警信息，为全县1286户A级纳税人发放“纳税信用绿卡”，并提供49项联合激励措施，以A级纳税信用为核心支点，建立绿色通道，拓展信贷优惠覆盖面。应对总局、省局、市局三级推送风险任务57批次151户，有效避免漏报、错报情况，防范失信风险。前端+后台。设立“远程问办”专区，由前端36人，后台44人组成税费服务团队，打破前后台、部门壁垒，通过多部门无障碍研讨，立足问题、精准把脉、靶向下药，兜底解决纳税人缴费人反映的“疑难杂症”事项，实现征纳互动平台在线受理量23973条，有效避免涉税舆情风险。互联网+监管。建立“互联网+监管”的前置风险评估预警机制，推行“无风险不打扰+有违法必追究”的税务执法方式，落实“首违不罚”制度，实施包容审慎型执法免除处罚157户次纳税人。

下一步，太和县税务部门将在现有的建设基础上，畅通群众诉求表达通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，优化便民办税措施，落实税费优惠政策，持续优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度，以党建引领新“枫”景，努力架起税企连心“桥”，不断推进税收事业现代化高质量发展。

来源：县税务局