孙正东：带着感情和责任做好信访工作 不断提升群众信访事项办结率满意度

3月23日，市委书记孙正东在阜南县约访下访，并主持召开公开接访事项调度会。。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，全面落实省委、市委部署要求，以“一改两为五做到”为抓手，带着感情和责任做好信访工作，不断提升群众信访事项办结率满意度。市委常委、市委秘书长王波参加。

会上，阜南县主要负责同志汇报了省、市领导公开接访事项办理情况，阜南县有关部门作了交流发言。在认真听取汇报和发言后，孙正东说，近期以来，阜南县深入贯彻落实省委、市委关于信访工作的部署要求，扎实做好领导公开接访事项化解，积极攻坚信访积案，信访工作取得阶段性成效。

就做好下一步信访工作，孙正东强调，要深化思想认识，充分认识信访工作是防范化解社会风险的重要前哨、重要关口，是实现高质量发展的基础性、支撑性工作，进一步增强做好信访工作的责任感和紧迫感。要强化领导包案，发挥专班作用，坚持闭环管理，按照“三到位一处理”的要求，立足事要解决、怨要纾解、人稳当地的原则，依法依规、有力有效推进信访事项得到实质性化解，确保信访事项不仅“办结”还要“化解”，不断提升信访办结率，提高群众满意度。要树立正确政绩观，把好信访源头关，大力弘扬“务实、规范、创新、精准、高效”的工作作风，力戒形式主义官僚主义，切实以作风大转变推动信访事项有效解决。

孙正东要求，解决信访问题关键要落实责任。要拧紧责任链条，用好工作典型，最大限度化解矛盾纠纷，最大努力促进和谐稳定，切实以信访工作的高质量开展助推经济社会高质量发展。

当天下午，孙正东还主动约访了今年1月4日公开接访的上访人，与上访群众面对面交流，认真倾听诉求，逐一回应关切，并强调要树牢以人民为中心的发展思想，真正把群众的事当作自己家里的事，以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，用心用情用力解决好各类信访事项，千方百计为群众排忧解难。

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阜阳日报记者 任秉文 通讯员 宗合/文  郭海洋/摄