她是“女汉子”书记 爱“唠叨” 还事事管

颍东区向阳社区有位“万能”的社区书记，她的名字叫常娟。
     在社区工作二三十年，她认真干好每一件事；群众有困难，她都努力排忧解难……
     7月5日，记者走近这位“万能书记”、“女汉子”常娟，与她共同经历了社区工作中平凡的一天。
      早上6点半，常娟就来到社区办公室打扫卫生。上午8点后，常娟正式开启“万能模式”。
      第一种模式：高分贝。“常书记，低保如何申请？”一位70多岁的老太太在社区办公楼下问道。
      “申请低保应当以家庭为单位，由户主或者其代理人以户主的名义向户籍所在地街道办事处提出书面申请……”由于社区内老人较多，他们多半听力较弱，常娟必须使用“高分贝”大声回答问题。长年累月，她的嗓子经常处于沙哑状态。
     第二种模式：爱“唠叨”。“我检查的时候，觉得这户有问题。安小红家的门牌号怎么可能是1—1呢？你现在再去检查一下，户口本对每家每户都很重要，一定要核实清楚。”常娟一遍遍叮嘱户口登记工作人员，让人觉得有些“唠叨”。“社区里的事又小又细，事情一多，相关人员就容易忘，得一遍遍交代。”常娟说。
      第三种模式：事事通。“常书记，我家下水道堵塞，这该怎么办？”“下水道堵塞，我马上会联系社区的保洁队伍，让他们尽快过去疏通。”似乎没有一件事、一个问题能难倒常娟。因为她自己就是从基层一步步走过来的，早已对每一项业务都烂熟于心。此外，因为对她有充分的信任，群众也习惯性地选择让她解决问题。
      下午1点，简单吃过午饭，趴在沙发上睡会儿，常娟开启第四种模式：心思巧。只见她静静地在办公室一角忙碌着，时而接电话，时而奋笔疾书。原来，她在联系质检设计部门，制定解决方案，来为安置小区改善排水、地下车库的使用问题。
       到了下午3点半，常娟又自动转换成第五种模式：样样管。来到各个小区，监管各个部门对小区的绿化护理、墙面粉刷、车位划分……“老曹，你们小区这些电动车乱停乱放，肯定挡住了别人的路，抓紧时间修个车棚，或者划些车位，创建文明城市，我们可不能拖后腿。”常娟看到小区存在问题，总会第一时间安排解决。
      下午6点半左右，一天的工作总算结束，常娟这才松了口气，坐在凳子上歇一会儿，跟记者“诉诉苦”。
“社区工作确实琐碎，干久了，说心不累是假。经常奔波在外，路走多了，我的膝盖有些小毛病，一到下雨天就容易疼。”常娟说，但工作一天都不能停，毕竟干了这么多年，群众都对她产生了“依赖”。“她家有事，他家有事，一叫我，      我就不能坐视不管。问题解决了，看着群众脸上露出了笑容，就值了！”