常见问题解答！事关阜阳居民医保参保、缴费！
当前我市城乡居民医疗保险正在集中缴费阶段近日，我们在微信后台也收到一些网友留言
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围绕居民在缴费过程中遇到的问题记者采访了医保部门一一为大家解答一、医保电子凭证激活相关问题1.哪类人群需要激活医保电子凭证？答：今年居民医保参保过程中，医保电子凭证激活要求会贯穿始终，7周岁以上至60周岁（含）以下续保人员需要激活医保电子凭证； 2.如何激活医保电子凭证？答：参保人年龄在7-16周岁之间，激活医保电子凭证时不需要人脸识别，家长可通过“国家医保服务平台”APP帮助激活。操作步骤为，家长先登录个人账号，选择“亲情账户”，选择“使用身份证号绑定”，按照提示【添加账户】即可；参保人大于16周岁的，需要人脸识别，若有实名认证的微信，可通过“阜阳医疗保障”微信公众号，在“电子凭证”>“医保电子凭证”选项栏下激活；也可通过“国家医保服务平台”APP激活。若参保人需要代激活，家人（与代激活参保人在一个户口本上）可登录“国家医保服务平台”个人账号，选择“亲情账户”，选择“使用身份证号绑定”，按照提示【添加账户】后，选择“人脸验证”完成认证。非家人可利用被代激活人身份信息注册“国家医保服务平台”，注册成功后激活医保电子凭证即可（该方法需要被代激活人人脸验证）
3 .激活后显示参保地未知/非阜阳市的，不能交费怎么办？答：联系相对应的县区，由工作人员帮助操作，此时需要提供电子医保凭证二维码和身份证号 4.激活后缴费仍提示“请先激活医保电子凭证”，怎么办？答：通过“国家医保服务平台”APP激活医保电子凭证后，由于数据需要同步，请在激活1-3个工作日后再参保。若激活一周后参保仍然报错，请参保人提供电子医保凭证二维码和身份证号联系相应县区工作人员解决。 二、缴费身份相关问题 1. 提示已参加职工医保，请不要重复参保答：为避免重复参保，已确定参加职工医保的人员不支持重复参加城乡居民医疗保险；若以前参加职工医保但已停止，请联系相应县区医保经办机构进行处理 2. 提示非全额缴费，请到社区核实答：政府资助对象数据正在完善中，这部分人群先不要交费，请关注“阜阳医疗保障”，数据完善后会通知，目前该项工作正在推进。 3. 提示身份信息与缴费系统不符，请核实答：先确认参保人信息是否输入正确，若正确仍不能缴费，联系相应县区医保经办机构解决 4. 提示非阜阳户籍，请办理居住证答：非阜阳户籍在阜参保，需要去相应辖区派出所办理居住证。居住证信息同步时间为3个工作日，参保人可在同步时间后参保。此外因居住证有效期为一年，若去年办理了居住证仍需要及时去相应派出所更新登记信息参保人为阜阳户籍，请提供身份证号联系相应县区医保经办机构进行解决 5. 我给家中老人小孩交了城乡居民医保，怎样查询他们的参保信息？答：为全面提升“互联网+”医保服务能力，切实为参保群众提供更便捷、更安全、更高效的医保服务，我们开发建设了“阜阳市医保公共服务平台”，关注“阜阳医疗保障”微信公众号登录后，即可实现医保信息及时查询和医保业务便捷办理。为更好服务老人儿童等群体，医保公共服务平台提供了方便的医保业务代查代办功能，登录平台后可通过“亲情账号”模块登记相关信息，与家人绑定亲情账号后通过个人医保查询就能查询被绑定家人的医保相关信息。
6.新生儿如何参保？新生儿实行“落地”参保，新生儿在出生后3个月内完成缴费，自出生之日起享受当年城乡居民医保待遇。新生儿应先到公安部门入户，入户后即可从“阜阳医疗保障”微信公众号中进行参保缴费，超过三个月的无法进行参保缴费。
9. 如果重复缴费了，如何退费？目前市医保局的公共服务平台尚未开放退费模块，退费模块开放时将在“阜阳医疗保障”微信公众号上发布信息，请留意公众号信息。
三、咨询电话
颍州区城乡居民医保中心：2252089、2197176、2179053；颍泉区城乡居民医保中心：2629520、2255715、2255795；颍东区城乡居民医保中心：2323161、2323526、2321005；颍上县城乡居民医保中心：4429097、4411288；临泉县城乡居民医保中心：6537309、6519288；阜南县城乡居民医保中心：6722076、6710247；太和县城乡居民医保中心：8669970、8669972；界首市城乡居民医保中心：4862259、4863361
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