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想“约”吗?
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想“约”吗?
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2015-2-11 01:42:17
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想约吗?
想! 。。。 。。。
以下是一个来自美丽时刻的美丽大使的真实回忆!
时光匆匆,岁月荏苒,小A已经从一个年少懵懂的毛头小子成长为一个面带阳刚的成熟小伙子,从一个刚刚走出学校的青涩学生,变成了一个技艺娴熟的专业型技术人才。
有人称小A为:发型师、美发师,也有人称小A为:造型师或者艺术家!
10年美发行业的历练让小A看惯了这里面的“尔虞我诈”和世态炎凉,看透了这个行业的真规则还有潜规则,更是看清楚了发型师的成长不是靠技艺而是靠跳槽的镀金路线。
“复杂的事情简单做,你就是专家;简单的事情重复做,你就是行家;重复的事情用心做,你就是赢家。”这是小A最喜欢的一句话,每次打开电脑,桌面上出现的也是这句话,这句话提醒小A时刻需要钻研业务,而不是荒废在其他方面。
小A的文化程度不高,但是他懂得一个道理:“少壮不努力,老大徒伤悲!”
10年是一个很长的时间,小A看着店里的发型师换了一茬又一茬,感受着自己在经验和能力方面的沉淀,他在等待,等待一个真正属于他的机会。
今天,他加入了美丽时刻,一个美容美行业的O2O平台,成为了一名美丽大使!
美丽时刻是一个提供预约并其提供上门美容美发服务的电子商务O2O平台,其实什么是O2O?,什么是电子商务?小A并不太懂,但是小A明白一个事情,就是网络的力量很大!到底多大?他也不知道。总之是很大就对了。
成为美丽时刻的美丽大使需要经历层层筛选,目的是为了保证消费者的人身安全和对美的需求。不但要进行最基本的身体健康检查,还要对从业经历和业务技能进行全面的考评。小A明白,做这些的目的是为了给消费者提供最完美的服务。
美丽时刻的培训老师告诉小A,美丽时刻面对的是高端客户,服务理念是安全、健康、省时和尊贵,并且最关键的是在整个的服务过程不含有任何的推销、推荐和诱导消费的环节。
其实小A明白,客户在等位的时候的那种百无聊赖和无所适从。小A也明白,任何一个消费者从进入店门的那一刻起,就开始了一场推销的“暗战”。店员的强力推销,因为绩效的考核;客户的无言以对,因为大家都挺熟悉。很尴尬也很矛盾。
小A服务的第一个客户从看着小A对剪刀消毒,到最后收拾干净散落一地头发和使用过的纯棉毛巾一起丢进了垃圾桶的整个环节都比较满意。小A其实也挺惬意,因为不用抱着推销产品的目的和客户聊天,小A的全部精力都放在为客户提供服务上面。这是他的追求。
临走前,小A给客户鞠了个躬说:“我是美丽时刻的美丽大使小A,欢迎您在美丽时刻官网对我的服务进行评价,祝您今晚的宴会玩的高兴,再见!”
自从加入了美丽时刻,成为了美丽大使,小A觉得自己可以更加专注头上的艺术啦!
(本故事纯属真实事件,如有雷同,纯属巧合)
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