银行卡被吞 太和一市民查不到网点信息
7月22日下午,太和市民王先生在工商银行的自动取款机上取款时,银行卡被吞,王先生连忙致电工商银行95588,结果发现这处24小时自助服务网点竟然没有登记。对此,工商银行太和支行的工作人员解释称,造成这一结果的原因是,网点信息登记错误。
银行卡被吞后
发现自助服务网点未登记
7月22日下午,王先生外出办事,急需一笔现金,他打车来到太和县中医院对面的工商银行24小时自助服务网点,那里有两台自动取款机。
把自己的银行卡插入其中一台自动取款机后,显示器页面没有任何动静,提示依然为:请插入您的银行卡。
“不好,银行卡被吞了。”王先生奇怪的是以前自动取款机吞卡后,会打印一张凭条,这一次却没有任何动静。
王先生在网点内巡视了一番,阜阳市银监局和公安局张贴的提示称:若自动取款机无法正常使用,请务必等退卡后再离开。此时,网点的保安也不知去向,现场只有一把椅子和一台电风扇。
无奈之下,王先生拨通了工商银行95588。说明情况后,工作人员进行了查询,但找不到王先生所说的24小时自助服务网点。王先生开始为自己银行卡的安全担心。
卡已取出
网点信息登记错误所致
好在95588工作人员提醒,若自动取款机显示器页面恢复到初始状态,王先生可以离开,“银行卡是安全的”。
随后,颍州晚报记者拨通了95588。工作人员查询后发现,工商银行在太和县城的24小时自助服务网点几乎全部分布在人民路,王先生所说的自助服务网点信息,系统上查询不到。
因为王先生所在的自助服务网点位于太和县团结路,正处于太和县中医院对面,颍州晚报记者将“团结路”、“太和县中医院”等关键信息全部反馈给工作人员,但依然查询不到这个自助服务网点的信息。
针对王先生遇到的情况,颍州晚报记者采访了工商银行太和支行。该行办公室工作人员称,出现问题的这个自助服务网点在95588系统上登记的信息有误,以前他们也曾遇到过类似的情况。
银行工作人员问明情况后,及时将王先生被吞的银行卡取出,还给了王先生。
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